Beste Kameraad,

9-9-2026 9:30 hebben onze engineers vastgesteld dat alle VPS-en en Nodes weer volledig operationeel zijn en stabiel functioneren samen met de getroffen partners. Tijdens het incident hebben sommige partners de initiële melding of bevestiging helaas later ontvangen dan gebruikelijk. Dit werd veroorzaakt door een fout in ons nieuwe monitoring- en notificatiesysteem, waarbij een grote hoeveelheid uitgaande e-mails niet correct werd verwerkt. Deze fout is inmiddels opgelost.

Onze excuses voor de vertraagde communicatie. We begrijpen dat tijdige informatievoorziening belangrijk is tijdens een verstoring en hebben direct maatregelen genomen om herhaling te voorkomen.

Gedurende de dag ontvangen jullie nog een uitgebreide Root Cause Analysis (RFO) met daarin een toelichting op de oorzaak, impact, genomen maatregelen en vervolgstappen.

Wij bedanken jullie voor het begrip, het geduld en het vertrouwen tijdens deze situatie.

Met vriendelijke groet, Team AllCloud